客户服务部客户经理当面告知
深圳润心医疗健康管理有限公司
2027-01-22 17:56:27
社招本科硕士
岗位详情
地区：
深圳市
专业要求：
酒店管理
岗位职责：
1.客户关系管理：承接客户的咨询与服务需求，建立并维护客户服务档案，定期开展主动关怀回访，持续提升客户满意度与忠诚度；
2.内部资源协调：挖掘客户需求，积极协调内外部资源，为客户提供个性化健康管理方案；
3.问题处理与协调：受理客户投诉并及时跟进处理结果，保障客户权益及服务体验；
4.完成部门交办的其他相关工作。
招聘要求：
1.文化适配：具备良好的职业操守，认同华润企业文化；
2.学历及专业：本科及以上学历，医疗健康、酒店管理等相关专业优先；
3.职业资格：持有护士证、健康管理师相关证书者优先；
4.工作经历：具有3年以上客服或客户服务经验，其中至少1年VIP客户/高客服务经验，有健康管理、医疗、保险、高端酒店、私人管家等行业背景优先；
5.项目经历：具备独立负责VIP客户服务或全流程客户管理经验者优先；
6.能力素质：具备较强的服务意识、共情能力及沟通技巧，能预见并主动响应客户需求；情绪稳定，抗压能力强，能从容应对高要求客户的复杂诉求；逻辑清晰，具备独立解决问题及跨部门协调能力；形象气质佳，亲和力强，具备良好的商务礼仪素养与保密意识；能接受灵活工作时间。
公司介绍
深
深圳润心医疗健康管理有限公司
深圳润心医疗健康管理有限公司，成立于2018-07-31，位于广东，法定代表人：龙媛，登记状态：存续，注册资本6100万人民币，公司类型：中央企业