工作职责： 1、项目订单日常跟踪，避免由沟通不充分，信息不对称，交接不到位等人为因素产生的订单事故； 2、订单异常报表统计，订单反馈及异常处理； 3、每月做统计分析报表，相关表单等； 4、根据客户项目需求制定项目指导书，以及公司内部执行团队的培训工作； 5、项目事宜外内部的沟通与协调； 6、客户维护，与客户建立良好的关系，了解客户意见与需求，提出合理化建议； 7、按时完成上级交代的工作任务。 任职资格： 1、本科及以上相关学历，有项目客服相关经验优先考虑； 2、能熟练操作office等办公软件，熟悉计算机基本操作； 3、具备良好的沟通能力，解决问题的能力和人际关系能力，严谨、认真、负责、吃苦耐劳。