岗位职责 俄语接待：负责商场服务台俄罗斯及外籍游客的接待、翻译与咨询解答，解决其在购物及出行中的语言障碍。 服务台运营：负责服务台基础业务办理，包括但不限于：物品租借（充电宝、雨伞、婴儿车）、失物招领、投诉受理及电话接听。 形象展示：保持服务台区域整洁，以专业、亲和的姿态展示三亚大悦城的服务形象。 协助支持：协助商场运营部处理其他临时性事务及活动支持。 任职资格 语言能力：俄语听说流利，能够进行无障碍的日常交流及商务沟通（口语好者可放宽）。 形象气质：五官端正，仪表整洁，具有良好的亲和力，符合服务行业形象要求。 综合素质：具备较强的抗压能力和情绪管理能力，能够耐心处理客户诉求；工作积极主动，责任心强。 工作时间：需全职坐班，每日工作8小时，可接受早晚班及节假日特殊排班，能连续实习3个月以上者优先。