关于我们我们是途家海外民宿业务团队，负责运营全球民宿好房源，你加入的是一个正在快速扩张的业务线。团队小而精，业务同学冲在一线谈商务，你负责把想法变成可落地的运营动作、产品方案和数据结果。这里没有 "打杂"，每一项工作都直接对应业务 KR，你的产出会被真实看见。此外，途家海外团队已全面接入 AI 化办公工具，在这里你不仅能做业务，还能近距离学习 AI 前沿知识与实际应用能力，把 AI 变成你的生产力放大器。 岗位定位：这是一个偏产品运营的岗位。你既需要懂商户、懂运营，也需要参与产品功能的设计与落地 —— 从智能化改造到智能看板搭建，都有你的身影 你要做的事协助直采业务团队，承担除商务谈判外的全链路落地，核心围绕以下方向：商户社群运营和智能化改造：梳理商户群高频共性问题，抽象沉淀为标准化问答库，推动 AI 社群客服的智能化解答落地，降低人工答疑成本。当 AI 客服无法覆盖时，你需要人工兜底 —— 重点关注群内负面反馈、商户情绪波动，集中维护商户关系，保障社群氛围稳定。商户端产品功能优化：直采房东是你最核心的需求来源。你需要收集、梳理房东在使用商户端产品时的痛点与需求，推动产品功能迭代优化。直采智能看板搭建：参与搭建直采业务智能看板，从指标定义、数据梳理到可视化呈现，让业务数据一目了然，支撑业务决策。优质房屋新签支持：配合业务同学完成优质房源新签的流程跟进、上线维护等运营工作。我们希望你本科及以上在读，专业不限，有产品运营、商户运营、社群运营相关经验优先。有产品 sense：不只是执行，能从商户反馈中提炼需求，思考 "产品该怎么改"。逻辑清晰，数据敏感，习惯用数据定位问题、验证效果。沟通能力强，能在商户情绪波动时保持专业、妥善处理。对 AI 工具有好奇心，愿意主动探索并应用到实际工作中。每周可实习 4 天及以上，持续 3 个月以上。 你将获得真实业务 ownership：不是边缘辅助，你的工作直接挂业务 KR，成果可量化、可写进简历。产品 + 运营双重视角：你能同时接触产品逻辑和运营实操，建立更全面的业务认知。AI 实战经验：团队全面接入 AI 化办公工具，你将学会用 AI 提效，这在未来是核心竞争力。海外业务视野：参与海外市场的实际运营，理解跨境业务的独特挑战与机会。近距离看增长：理解供给端（商户）和需求端（C 端用户）如何双向驱动增长。