服务运营岗当面告知
中国联合网络通信有限公司广东省分公司
2027-08-31 00:00:00
校招27届本科硕士
岗位详情
地区：
韶关市
专业要求：
通信工程
岗位职责：
】
1.搭建在线客服运营体系与服务流程，收集系统需求并推动迭代优化。
2.统筹客服人力测算排班与资源调度，保障一线现场生产有序运转。
3.协同搭建外包考核管理机制，优化业务流程，提升整体服务效能。
4.运营智能客服策略与文本机器人，优化自助服务及多渠道分流能力。
5.分析运营核心指标，依托数据复盘输出方案，推动服务提质增效。
6. 调研一线服务痛点，设计优化业务流程与规范，联动多部门落地，提升客户与一线服务效能。
7. 搭建标准化预处理流程，联合业务、知识、技术团队迭代方案，推进流程落地与持续优化。
【
招聘要求：
】
1.学历要求：本科及以上学历应届大学毕业生；
2.专业要求：通信工程等相关专业优先；
3.具有良好的口头与书面沟通、表达能力，具有良好的逻辑思维、问题分析能力，吃苦耐劳；
4.专业基础扎实，熟练运用office办公软件。
公司介绍
中国联合网络通信有限公司广东省分公司
中国联合网络通信有限公司广东省分公司，成立于2000-12-01，位于广东，法定代表人：周立松，登记状态：开业，公司类型：国有企业
公司信息:公司名称:中国联合网络通信有限公司广东省分公司公司类型:电信、广播电视和卫星传输服务公司性质:国企公司地点:中国-广东-广州公司规模:112Qy915公司logo:https://iguopin-company.oss-cn-beijing.aliyuncs.com/10685401909102419/logo/20230518/a5f2feeb4c22207480dcc08fb4e66996.jpg公司网址:中国联通广东省分公司是中国联通收入规模最大、地位最重要、创新最活跃的省级分公司。近年来，在广东省委省政府的关心支持下，围绕习近平总书记对广东省“四个走在全国前列”等重要批示指示精神，围绕建设粤港澳大湾区、深圳中国特色社会主义先行示范区战略和省政府“一核一带一区”区域发展新格局，广东联通积极践行新发展理念，重点实施数字化创新“三大转型”，落实“三大变革”。2016年广东联通收入规模跃居中国联通各省分公司第1名；2018年广东联通被工信部中国通信产业榜评为中国通信产业新型数字化服务领军企业；
2019年广东联通位列工信部中国通信产业榜省级运营商第2名，被评为中国联通党建工作示范区。2015年来累计为2500家政府单位和11000家企业提供信息化服务，产业互联网专家形象深入千政万企。2021年，公司全面深化改革，推动高质量发展，努力成为基础业务领域的创新运营商，创新业务领域的主导运营商。