集团AI+客户服务方向｜2027雏鹰管培生(J21604)当面告知
阳光保险集团股份有限公司
2027-01-14 17:22:45
校招博士27届硕士
岗位详情
地区：
北京
专业要求：
统计学计算机科学与技术
岗位职责：
1.负责客户服务领域人工智能前沿技术应用的追踪与研究；
2.负责智能体的服务流程、话术设计、适客化答案设计;
3.负责智能体的运营、维护、训练，提升业务办理成功率；
4.负责建立客服机器人运营指标体系，结合数字化运营，定位问题并持续优化服务功能；
5.完成领导交办的其他工作。
招聘要求：
1.硕士研究生及以上学历，统计学、应用数学、计算机科学或相关专业优先；
2.熟练掌握数据清洗、数据处理、数据可视化、统计分析等技能，能够通过数据分析识别并找到影响服务成功的关键因素;熟练使用至少一种数据分析工具，如Python、R、Excel等；
3.具备较强的逻辑思维能力，能够对复杂的问题进行分析和梳理，提出合理的解决方案；
4.善于与内部团队、外部客户进行沟通协调，能够有效传达信息，推动工作顺利开展；
5.具有创新思维，能够提出新的想法和建议，推动服务创新和优化；
6.责任心强，学习能力强，工作中有较好的推动力。
加分项：
1.自驱力强，能处理复杂问题，迭代学习能力强，善于使用AI工具辅助日常工作；
2.有学生会/社团负责人经历或创业经验，具备统筹协调能力。
公司介绍
阳光保险集团股份有限公司
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阳光保险集团股份有限公司，成立于2007-06-27，位于广东，法定代表人：张维功，登记状态：存续，注册资本1150152.25万人民币，公司类型：民营/私企
公司名称：阳光保险集团股份有限公司
公司类型：保险业
公司性质：民营/私企
公司地点：中国-广东省-深圳市-南山区粤海街道海珠社区兰芷二路66号阳光保险大厦3001-3008
公司规模：1000人以上
成立于2007年6月27日，注册资本1150152.25万元，注册地址为深圳市南山区粤海街道海珠社区兰芷二路66号阳光保险大厦，并在香港联交所上市（股票代码06963.HK）。集团股权较为分散，无控股股东，属民营保险集团。通过阳光人寿经营寿险和健康险、阳光财险经营财产险、阳光资管从事保险资金运用，并控股阳光信用保证保险。2025年集团总保费收入1507.2亿元，其中寿险1026.1亿元、财险478.9亿元，员工约4.5万人，阳光人寿拥有800多家分支机构，经营区域覆盖29个省、市、自治区。