1.协助挖掘并构建多渠道（APP、短信、微信/企业微信、外呼等）客户触达通道，结合客户分层标签设计差异化触达策略与触达节奏；负责多渠道触达文案策划，协同渠道团队落地执行； 2.监控触达效果数据（点击/打开率、转化率等），输出周/月度分析报告，持续迭代触达文案与触达策略；协同技术团队优化触达工具功能，提升自动化触达效率与用户体验； 3.负责积分商城日常/节点活动策划（如积分秒杀、兑换抽奖、会员日等），完成方案撰写、资源协调、上线执行及效果复盘；设计创新激励玩法，提升商城曝光率、客户活动参与率，增强商城客户粘性； 4.负责商品选品和上下架、库存及页面管理，对接服务商及时补充爆品商品；监控活动参与率、兑换率、活跃客户数等指标，分析用户兑换行为数据，挖掘高价值权益与低效商品，优化积分商城选品与库存策略； 5.通过用户调研、行为分析等方式洞察客户需求，为触达策略与活动策划提供决策依据；联动产品、技术、客服、品牌等部门，确保触达与活动项目高效落地。