一、招聘条件 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理、市场营销等相关专业； 2、有5年及以上高星级酒店从业经验，3 年及以上酒店部门经理或总监管理经验，熟悉前厅、客房等全板块运营； 3、精通酒店全链条运营管理，熟练掌握经营指标管控、服务体系搭建、人才梯队建设等工作； 4、擅长经营数据分析、现场问题研判、突发事件处置与跨部门统筹协调； 5、认同酒店企业文化与发展理念，恪守公司管理制度，立足酒店整体利益开展工作，拥有较强品牌思维、成本管控意识、职业操守与大局观念； 6、熟悉国家及地方行业法律法规与监管要求，依法依规落地日常经营与管理工作。 二、岗位职责 1、参与酒店重大经营决策，协助制定中长期发展战略、年度经营目标与全面预算，分解落地全部门经营指标，确保营收、利润等核心目标全面达成，实现经营效益最大化； 2、负责前厅、客房等板块服务品质，建立服务质量监督整改闭环机制，统筹处理重大客诉与突发服务事件，持续提升宾客满意度与酒店品牌口碑； 3、统筹酒店品牌塑造与市场营销工作，结合市场行情制定品牌运营与推广方案，维系政企单位、行业协会、合作伙伴、OTA 平台等多方合作关系，拓展合作资源，稳步提升酒店区域品牌影响力与市场占有率； 4、负责团队管理与人才培养，牵头完善各层级绩效考核制度、薪酬激励方案，系统化组织管理人员及一线员工技能培训、在岗赋能，搭建可持续发展的后备人才储备体系； 5、协助总经理负责酒店日常统筹管理、重要客户接待、重大项目落地推进等工作，保质保量完成上级交办的其他临时性任务。