1.SSC运营交付与标准化体系建设:参与HR全生命周期业务（入转调离、合同、考勤等）的日常运营与交付；负责梳理业务场景，撰写与迭代SOP及制度规范文档，协助建立标准化体系并跟踪落地效果，保障交付的一致性与合规性。 2.HR流程优化与再造:深入业务场景，收集业务需求量、办理时效、异常问题及员工反馈等数据；运用流程分析工具，识别流程堵点与低效环节，输出流程优化建议方案并协助推动落地，提升运营效率。 3.SSC系统化与智能化建设:参与SSC核心系统的需求调研与产品设计，协助撰写业务需求文档（BRD）与测试用例；跟进AI、RPA等前沿技术在HR共享场景中的试点应用，整理应用效果反馈，助力SSC数智化转型。 4.运营数据分析与决策支持:协助建立SSC运营指标体系（如一次解决率、工单时效、员工满意度等）；负责日常运营数据的提取、清洗与分析，定期输出运营分析报告，为管理层决策及前端政策优化提供数据支撑。 5.跨模块协同与员工体验提升:对接HRBP及各专业模块，协助政策在员工端的运营落地；受理员工HR政策咨询与服务需求，准确解答常规问题，收集共性问题与洞察，协助优化服务流程，提升员工服务体验。