1.负责设计公司生态领域专属服务运营及管理流程，结合业务场景，梳理权益分类，搭建权益运营数据指标体系； 2.负责实施常态化服务运营，监控关键权益运营数据，开展费用管理； 3.负责提升用户权益服务体验管理，关注用户在权益获取、使用、咨询、投诉等环节的体验，推动权益说明、用户提示、客服口径、权益入口等体验优化，持续完善权益内容和使用规则； 4.对接公司技术、运营、财务、法务合规等部门，推动权益体系相关需求落地； 5.协助制定权益预算，跟踪权益成本投入情况，评估权益发放可能带来的业务风险、合规风险和用户体验风险，并制定应对措施； 6.协调解决权益系统、流程、规则、数据等方面的问题，推动系统平台运营维护及系统功能迭代优化。