1.空中柜面接入的保全、理赔等各类业务办理； 2.空中柜面客户操作指导，指导客户流畅使用； 3.空中柜面在线咨询，为客户提供咨询服务、解答客户问题； 4.空中柜面客户投诉等疑难业务转办及闭环跟踪； 5.空中柜面高端客户的视频接待、业务办理、咨询解答等； 6.根据公司需要，赋予空中柜员的其他工作。