1.案件调查管理。重大疑难案件调查；实施理赔、保全、契约调查作业；系统内委托查勘案件管理等。 2.重大突发事件应急响应管理。重大突发应急事件识别与启动；重大突发应急事件客户寻找及慰问；重大突发事件信息收集与报告报送。 3.查勘车管理。协助总部进行查勘车辆配置标准的制定与完善；查勘车辆配置与日常管理。 4.调查品质管理。调查案件专项复勘；调查案件常规复勘；调查案件质量检查。 5.第三方合作管理。协助总部进行调查外部渠道管理制度体系搭建；调查外部渠道的合作管理；鉴定机构合作管理；外部供应商合作管理。 6.调查队伍管理。调查绩效与考核管理；协助总部开展调查人员权限管理；调查人员培训管理；辅助调查人员权限与作业管理。