【职位描述】 1.按中心年度规划要求进行外联销售组团业务工作，完成年度分解计划指标。 2.负责实施外联销售组团业务全过程，开展本地区的计价、报价、预定、接待计划和旅费结算等业务。 3.负责投诉处理及上报，对不合格服务组织调查，提出处理意见和纠正预防措施，报负责人。 4.参加展会促销，根据市场变化开展目的地市场调研分析、发掘新客户。 5.建立本地区管理的客户档案、研究客户需求、接待来访，密切合作关系。 6.收集对旅游产品和服务的信息反馈，及时汇总客户提出的新要求和建议，报负责人。 7.完成上级领导交办的其他工作，协同其他部门完成相关工作。 【任职资格】 具备较强的外语沟通能力。