【职位描述】 1.热情问候并引导入座，主动介绍菜品及酒水推荐； 2.清洁环境、摆台，检查设备与物资储备； 3.及时上菜斟酒，协调厨房处理特殊需求（如忌口）； 4.准确结账不催促，检查遗留物品并礼貌道别； 5.服从领导安排，参与班前会了解当日任务； 6.管理餐具设备，报修损坏并控制消耗； 7.如遇客人投诉直接解决或上报领导。 【任职资格】 1.具有高度的敬业精神、进取心和责任心，遇事沉着冷静，处理事情灵活、果断，有强烈的服务意识和引导能力,具备良好的沟通能力. 2.接受过沟通技巧、销售技巧等专业技能培训。 3.有组织能力和处事应变能力,语言和文字表达能力强,有独立处理突发事件(投诉）的能力。