客服专员当面告知
中旅西南（重庆）旅游发展有限公司
2026-12-31 00:00:00
校招26届27届本科
岗位详情
地区：
重庆市
专业要求：
旅游管理酒店管理
岗位职责：
】
1.游客全流程咨询、客诉接待、票务/年卡业务、现场游客引导
；
2.接待游客投诉、意见、求助，耐心倾听，安抚情绪；现场快速处置一般性客诉‘；
3.重大投诉（人身受伤、大额索赔、舆情风险）全程跟进、闭环回访。
【任职资格】
1.旅游管理、法律专业、酒店管理、乘务类专业优先；
2.服务意识强，情绪稳定，抗压能力强，面对激动游客能冷静沟通，不与游客争执。
3.善于倾听，表达清晰，同理心强，能快速理解游客诉求
招聘要求：
【职位描述】
1.游客全流程咨询、客诉接待、票务/年卡业务、现场游客引导
；
2.接待游客投诉、意见、求助，耐心倾听，安抚情绪；现场快速处置一般性客诉‘；
3.重大投诉（人身受伤、大额索赔、舆情风险）全程跟进、闭环回访。
【任职资格】
1.旅游管理、法律专业、酒店管理、乘务类专业优先；
2.服务意识强，情绪稳定，抗压能力强，面对激动游客能冷静沟通，不与游客争执。
3.善于倾听，表达清晰，同理心强，能快速理解游客诉求
公司介绍
中
中旅西南（重庆）旅游发展有限公司
中旅西南（重庆）旅游发展有限公司，成立于2024-06-11，位于重庆，法定代表人：龚正为，登记状态：存续，注册资本24010.3935万人民币，公司类型：国有企业