【职位描述】 1. 宾客服务与关系维护：主动问候并协助重要宾客（如VIP）办理入住/退房。 2. 现场运营管理：监督大堂区域（前台、礼宾、行李员）的服务标准与秩序，处理突发状况（如宾客纠纷、设备故障）。 【任职资格】 1.要求本科及以上学历，部分高星级酒店可能要求本科及以上学历，或有海外酒店管理教育背景者优先。