【职位描述】 1.响应客户需求，通过优质服务提升银行客户满意度与忠诚度，处理投诉建议，反馈客户需求以优化服务流程。 2.与银行部门紧密协作，保障信息流通，制定并执行全媒体推广运营计划，推动国际机票业务高效开展。 3.依据平台数据、用户反馈及调研，提出产品与业务流程优化建议，完善日常运营。 4.利用数据分析发现问题，制定解决方案与运营策略，提升用户留存与转化。 5.负责运营团队组建与管理，构建并优化高效规范的运营管理体系。 【任职资格】 学历与专业：本科及以上学历，专业不限，市场营销、酒店经济与管理、旅游管理等相关专业优先。英语6级以上优先 沟通谈判能力 客户服务意识 项目执行能力 抗压与应变能力 团队配合意识 能接受加班和出差