【职位描述】 1.产品操作与成本控制 ①资源采购与维护：负责开发及维护地接社、酒店、车队、导游等旅游资源，进行价格谈判与采购，建立并更新供应商数据库。 ②行程策划与报价：根据市场或客户需求，策划合理的旅游行程线路，进行精准的成本核算（机票、酒店、交通、门票、餐费等），快速提供具有竞争力的报价方案。 ③订单操作与确认：负责旅游团队的机票、酒店、车辆、导游、餐厅的预定与调度工作，及时处理订房单、确认单、派团单等单据，确保预定准确无误。 ④风险防控与应急处理：提前排查行程中的潜在风险（如天气、政治因素、资源紧张等），处理团队行进中突发状况（如行程变更、投诉、安全事故），提供应急解决方案。 2.团队运作与调度 ①出团操作执行：落实出团计划，制作完整的出团通知书、行程计划表、分房名单等出团文件，确保领队/导游与地接社无缝对接。 ②资源调度优化：在不影响团队质量的前提下，合理调配车辆、导游等资源，优化行程安排，控制运作成本。 【任职资格】 1.教育背景：大学本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、外语等相关专业优先。 2.专业技能：熟练操作办公软件（Word/Excel），熟悉机票票务系统、酒店预订系统或ERP系统者优先；具备较强的成本控制意识和数学计算能力（结算必备）。 3.个人素质：细心严谨：对数字敏感，能够处理复杂的预定及结算细节，避免因操作失误造成损失。 4.沟通能力强：具备优秀的谈判技巧及跨部门沟通能力，能与供应商及同事高效协作。 5.抗压能力：具备良好的应变能力，能妥善处理团队运作中的突发状况和紧急事件。 6.服务意识：以客户体验为导向，在控制成本的同时保障服务质量。