用户运营-2027届(A217779)150-250元/天
小米通讯技术有限公司
2027-03-05 00:00:00
27届实习本科
岗位详情
地区：
武汉市
专业要求：
电子商务
岗位职责：
- 用户评论监控
新品商品评分及评论监控，差评率统计分析，差评以及投诉跟进处理，干预并提升产品星级，建立标准话术库(Q&A)以快速响应用户
- 店铺健康度监控
店铺指标把关者，以数据驱动拆解店铺考核指标（退货率/取消率/妥投率/客服满意度等）根本原因为可执行动作、落实到各业务团队、提升整体绩效和运营效率
- 异常订单/客诉处理
每日关注订单异常状态，及时发现和处理异常订单与客诉，建立内部全链路跟进体系，确保“发现-处理-回访-闭环”流程透明化，提升异常问题预警和解决能力。
- 五道防线巡检
用户运营日常巡查，对商品侧上架Listing及Offer配置进行巡查并追踪至责任人，作为用户体验官实现搜索商品至结算界面的全链路巡检。
招聘要求：
一. 经验要求：
1. 1-2年电商运营经验，熟悉Amazon/Shopee/Tiktok/Mercado Libre/Falabella/Ozon/Wildberries/Yandex Market/Noon/Trendyol/Rakuten 相关平台等海外电商平台规则
2. 具有实际操作店铺/listing/SKU页面管理、广告投放、星级/评论管理、异常订单处理相关的直接工作经验，熟悉电商运营SOP和交付标准
3. 聚焦评价管理、异常订单处理、客服、用户分层和会员体系搭建
二. 技能要求：
1. 具备数据化思维，熟练使用数据分析工具（Excel、SQL、Tableau等）
2. 英语必须，优秀的英语读写能力，掌握多一门语言（如法语/德语/西语/荷兰语/波兰语/捷克语/罗马尼亚语/泰语/越南语）优先
三. 能力素质：
1. 敏锐的商业洞察力，逻辑思维清晰，能快速响应市场变化
2. 适应能力强，适应多时区协作及高强度工作节奏
3. 工作责任心强，有强烈的结果导向意识
公司介绍
小
小米通讯技术有限公司
小米通讯技术有限公司，成立于2010-08-25，位于北京，法定代表人：屈恒，登记状态：存续，注册资本32000万美元，公司类型：民营/私企
公司信息:公司名称:小米通讯技术有限公司公司类型:公司性质:--公司地点:北京市海淀区北京公司规模:--涉及领域:--公司网址:北京市海淀区北京