1、负责用户及平台运营，建设保险、养康宁、财富等线上服务体系，设计并实施服务产品，推动客户价值最大化； 2、统筹集团客户服务数据及资源，联合子公司开展客户经营工作，链接自有及生态服务，促进子公司间业务协同; 3、推动客户数据中心建设及数据基建，通过数据分析，支持各级经营者看数用数; 4、落实全流程消费者权益保护要求，协同各业务、AI创新团队，落地集团全生命周期客户服务体系。 1、硕士及以上，金融、经济、保险、精算、数学、统计、法律等相关专业；了解保险及金融监管常识优先; 2、逻辑清晰，能够梳理复杂业务流程，具备问题拆解和归类判断能力，具备数据分析能力; 3、善于跨部门沟通协同，做事严谨细致、责任心强，具备抗压能力，对业务风险、合规敏感。