客服专员/实习大学生/高大上办公环境110-120元/天
华味坊食品（焦作）有限公司
2027-01-08 17:56:50
其他27届28届实习
岗位详情
地区：
郑州市
专业要求：
专业不限
岗位职责：
【岗位职责】
1. 在线咨询接待：通过抖音、淘宝、拼多多等电商平台，在线接待客户咨询～解答商品信息、规格口味、价格优惠、活动详情、发货时效等问题，引导客户下单，日常"亲亲帮您查一下哦~"
2. 活动营销支持：旺季大促期间，配合运营推送活动话术、优惠券发放引导、满减凑单推荐，帮客户省钱的同时提升客单价，双赢局面的快乐😎
3. 客户问题处理：对客户咨询中的疑问和轻微投诉做一线安抚与初步处理，搞不定的及时升级给正式客服或主管，绝不硬扛💪
4. 团队协作补位：和正式客服团队紧密配合，高峰时段互相补位，确保咨询不留存、不超时，大家一起冲业绩分肉吃🍖
工作职责
1. 负责电商平台（如淘宝、京东）的日常客服咨询，15秒内响应用户关于产品信息、订单状态、物流进度的问题。
2. 处理用户的售后需求，包括退换货申请、投诉建议等，确保问题得到妥善解决。
3. 记录用户反馈信息，定期整理常见问题并反馈给运营团队，协助优化服务流程。
招聘要求：
1. 熟悉主流电商平台的操作规则，有客服或电商相关经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力，能耐心、专业地与用户沟通。
3. 能灵活安排兼职时间，保证高峰期（如大促）的在线响应。
【任职要求】
1. 学历不限！经验不限！接受应届生，小白可教，真的不用慌～
2. 打字速度≥60字/分钟，能同时hold住多窗口咨询，手速在线就行✍️
3. 普通话标准，沟通表达清晰，服务意识在线，脾气好有耐心，情绪稳定不炸毛
4. 熟悉抖音/淘宝等电商平台操作，有零食食品类目经验者优先（没有也没关系啦，不是硬性要求～）
5. 9-10月服务期间出勤稳定，能接受排班调整
6. 责任心强，旺季高峰能扛住压力，服从团队管理，不当甩手掌柜🙅
【薪资待遇】 日薪标准：120元/天，攒一波零花钱冲冲冲 培训待遇：培训期间带薪，学东西还赚钱，真香😅
对味了就冲，我们在华味坊等你来一起搞事情🔥
基础信息：工作地点：郑州；学历要求：学历不限；经验要求：经验不限；岗位类型：实习；实习月数：2；每周到岗天数：5；提供实习证明：否；可转正：否
岗位标签：售前客服；客服专员；兼职客服；应届大学生
公司介绍
华
华味坊食品（焦作）有限公司
华味坊食品（焦作）有限公司，成立于2019-07-25，位于河南，法定代表人：周国欣，登记状态：存续，注册资本6500万人民币