1、国家统招大专及以上学历，播音主持、计算机通信类等专业优先； 2、有客服工作经验者优先，有广电或通信行业工作经验者优先； 3、普通话标准、口齿清晰、声音甜美，熟悉电脑操作； 4、能适应轮班制和夜班工作方式，善于与人沟通，思路清晰，具备良好的心理承压能力。 二、岗位职责： 1.提供业务咨询、故障申告、投诉受理，确保热线电话的正常接听 ； 2.根据公司业务流程，进行咨询、投诉、故障工单派发和工单处理结果回访； 3.对投诉工单处理进度进行跟踪，以及对分公司服务态度及时效性的监督； 4.根据工作中发现的问题提出相应的改进建议； 5.完成上级交办的其他临时性工作。 基础信息：工作地点：合肥；学历要求：大专；经验要求：经验不限；岗位类型：实习；实习月数：6；每周到岗天数：5；提供实习证明：是；可转正：是 岗位标签：投诉客服；电话客服