1.协助制定月度客户经营计划及续费推进清单，整理到期客户使用数据、价值成果、关键关系与风险项，协助输出续费策略及汇报材料； 2.在日常服务、培训、巡检及沟通中，主动识别增购、复购、转介绍及流失挽回商机，完成客户档案登记与阶段跟进，协助推动商机进入报价、试用、签约或回款环节； 3.配合销售与运营团队推进续费、增购及回款目标，协助客户价值运营、需求挖掘、关键人维护及交付保障，按客户经营台账协同复盘。 4.协助新签项目全流程进度管控，参与制定项目计划，跟进交付、培训、上线、验收等关键节点； 5.协助协调销售、产品、交付、研发等内部资源，推动客户问题解决； 6.主动跟进VIP客户需求，协助维护客户满意度，确保无有效投诉。