您将加入的团队 客户支持业务组致力于在客户与Lam的整个生命周期中提供卓越的客户支持。我们推动客户已安装设备性能的表现、生产力、安全和质量，并为其最关键的设备和工艺提供服务和生命周期解决方案。 客户支持业务组致力于在客户与Lam的整个生命周期中提供卓越的客户支持。我们推动客户已安装设备性能的表现、生产力、安全和质量，并为其最关键的设备和工艺提供服务和生命周期解决方案。 您将产生的影响 现场质量负责人（SQL）负责拥有和维护现场质量KPI（NCe、SQI、8D周期时间、FA按时关闭），并培育现场质量文化。SQL将通过现场推动报告的准确性，例如详细的问题描述、SAP损坏代码选择、客户影响级别等。SQL还负责执行现场质量目标，并将客户和现场的声音传达给工厂和工程团队，以推动切实、可持续且可衡量的质量改进。 您将做什么 在问题陈述创建、根本原因确定和纠正措施有效性（5Why/Ishikawa）方面提供专业知识。 让服务团队对交付现场质量目标和结果负责。 负责发展现场问题解决能力。 作为将客户和现场的声音反馈给工厂和工程团队的渠道，以推动切实、可持续且可衡量的质量改进。 推动8D质量和周期时间，以满足客户和LAM的期望。 具备分析能力，主动识别质量数据中的趋势和模式，以主动推动所需的改进。 与现场及QPL一起推动活动，解决客户的高层级质量问题并改善Lam的质量表现。 当对客户的影响发生变化且正在进行的8D需要更新时，负责与工厂沟通。 作为全球QPL/SQL团队的一员，改进流程并分享BKM以改善结果。 利用Lam升级流程处理业务流程不合规问题。 我们正在寻找的人 最低资格： 电子、工程或相关领域的学士学位，并具有8年以上经验；或硕士学位并具有6年以上经验；或同等的工作经验。 具有半导体资本设备的安装、维护、维修或故障排除经验。 能够熟练解读电气和机械原理图、图表和操作手册。 能够在洁净室环境中工作，并穿戴个人防护安全设备或洁净室服。 经常调整身体姿势（例如弯腰、俯身、伸手、行走、坐着、扭转、下蹲、跪着、攀爬、站立）以长时间执行工作任务。 能够根据业务需求在国内和国际出差最多25%。 优先资格 熟练使用基本计算机技能，并熟悉常用办公软件，包括Microsoft Office Suite。 英语书面和口头沟通能力。 基础的分析和问题解决能力。 我们的承诺 我们相信，让每个人都感到被重视、被包容并有能力充分发挥其潜力非常重要。通过将独特的个人和观点汇聚在一起，我们取得非凡的成果。 Lam Research（“Lam”或“公司”）是平等机会雇主。Lam承诺并重申支持平等就业机会，并在就业政策、实践和程序中不因种族、宗教信仰、肤色、国籍、血统、身体残疾、精神残疾、医疗状况、遗传信息、婚姻状况、性别（包括怀孕、分娩及相关医疗状况）、性别、性别认同、性别表达、年龄、性取向或军事和退伍军人身份或任何其他受适用联邦、州或地方法律保护的类别而歧视。公司意图遵守所有适用法律和法规。公司政策禁止对申请者或员工进行非法歧视。 Lam根据每个角色的需求提供多种工作地点模式。我们的混合角色结合了与同事现场协作的好处以及远程工作的灵活性，分为两类——On-site Flex和Virtual Flex。“On-site Flex”您将每周在Lam或客户/供应商地点现场工作3天以上，其余时间有机会远程工作。“Virtual Flex”您将每周在Lam或客户/供应商地点现场工作1-2天，其余时间远程工作。 我们的福利和待遇 在Lam，我们的人员让不可思议的事情成为可能。这就是为什么我们在您人生的各个阶段通过一套全面的卓越福利为您投资。