岗位职责：岗位类型：校招/应届生定向培养计划 培养目标：寻找个人价值观和企业价值观一致的人才 携手共创 通过轮岗实践+专项培训，快速成长为电商业务线中高层管理者或专业领域骨干 ①岗位职责 1、管理并指导售后电商团队的日常运营工作。 2、负责电商平台的售后服务，确保客户满意度。 3、监控并分析售后数据，优化服务流程，提升工作效率。 4、定期进行团队培训，提升团队的专业能力和服务水平。 ②基本素质要求 硬性条件： 统招本科/硕士研究生，专业不限（商科、计算机、市场营销相关更佳） 有电商相关实习经历/创业项目者加分 核心能力： 数据敏感：能快速从数据中发现问题 用户思维：熟悉Z世代心理，擅长从用户视角解决问题、了解员工 抗压能力：适应快节奏、高强度工作（如大促期间连续作战） 学习能力：1周内掌握新工具、乐于研究使用新工具 ③职业发展规划 1、培养周期：1-2年定制化培养（3-6个月见习期、1年储备期、正式定岗期） 2、晋升路径： 管培生→组长/质检/培训→经理→总监 可选纵向深耕（如成为专家）或横向发展（如跨业务线管理） 基础信息：工作地点：济南；学历要求：本科；经验要求：经验不限；岗位类型：校园 岗位标签：售后客服管理 运营管理