财富海外业务-客户服务-香港当面告知
蚂蚁科技集团股份有限公司
2027-01-03 00:00:00
社招本科硕士
岗位详情
地区：
全国
专业要求：
经济学金融学
岗位职责：
1. 深刻理解海外财富管理业务的线上线下客户服务内容，敏锐洞察客户痛点，能通过经营服务能力和SOP细节等等，带领客户服务团队、客户经理团队一起提供高质量的客户成功服务。
2. 能根据业务阶段性重点，及时支持和调整客户服务团队的工作重心、考核逻辑和工作内容，构建高凝聚力、结果导向、积极向上的团队文化氛围；
3. 兼具大局观与微观落地能力，既懂宏观的客群分层逻辑和体验链路设计，又有细节落地能力，懂一线的销售技巧、客户心理、处处都能透露出对效率和客户满意度的追求。
4. 紧密联动产品与数据团队，将数字化的客群经营手段与人性化的RM触达完美结合；利用数据分析与智能工具（如AI Investment Assistant/Co-pilot）优化线上服务漏斗，减少用户链路摩擦，打造极致的客户体验。
招聘要求：
1. 金融、经济、管理或理工科相关专业本科及以上学历，5年以上香港本地零售银行、财富管理机构、知名券商或一线 FinTech 平台的客群经营/RM管理经验。
2. 具备2年以上RM 团队、理财顾问团队或高净值客户服务团队的管理经验，有从零到一建队经验者强烈优先。
3. 有自驱力，换位思考洞察力和细腻同理心，能带队伍打硬仗，背负业绩压力，粤语、普通话及英语均可作为高效的工作语言。
公司介绍
蚂蚁科技集团股份有限公司
蚂蚁科技集团股份有限公司，成立于2000-10-19，位于浙江，法定代表人：韩歆毅，登记状态：存续，注册资本3500000万人民币，公司类型：民营/私企
蚂蚁集团是中国较大的移动支付平台支付宝的母公司，也是全球金融科技开放平台，致力于以科技推动包括金融服务业在内的全球现代服务业的数字化升级，携手合作伙伴为消费者和小微企业提供普惠、绿色、可持续的服务，为世界带来微小而美好的改变。