- 负责海外客户售后问题的处理与协调，确保客户满意度； - 管理和优化海外售后服务流程，提升服务效率与质量； - 与海外团队及本地合作伙伴保持良好沟通，推动问题快速解决； - 收集并分析客户反馈，提出改进方案并推动落地。