主要工作职责（Key Responsibilities） 1. 货品管理 销量预估：基于门店动销趋势、活动节奏、节假日等因素进行城市级销量预估，支持资源投入合理性。 库存追踪：定期监控客户/门店库存结构（含库龄、周转天数），及时识别缺货、积压等风险并推动纠偏。 货品新鲜度管理：确保辖区货品在库新鲜度达标，严格管理临期品预警、退货接入与改善计划。 退货管理：执行规范化退货流程，确保退货合理、合规并减少损失。 2. 活动管理 & 客户管理 市场/客户/品类洞察：了解区域客户结构、市场趋势、奶粉品类变化，为一线执行提供方向。 JBP 执行跟进：参与城市级 JBP 动作执行，包括资源落地、门店配合、活动跟踪与复盘。 客户关系维护：保持良好客户沟通，提升合作深度、支持度与满意度。 价格管控：确保辖区终端无乱价、无违规促销行为，严格执行公司价格政策。 销量/份额提升：对辖区销量、份额目标负责，推进门店动销路径落地。 客户满意度：定期收集客户反馈，针对问题闭环处理并提升客户体验。 3. 数据管理 进销存（I/W/S）管理：收集、核对及分析客户进销存数据，为动销判断和库存诊断提供依据。 POS / 小票 / 价签整理：按要求进行活动票据、POS 数据、价签照片等资料收集与整理，确保活动核销完整性。 费用管理：监督和管理活动费用使用，确保合规、有效和透明。 对账管理：确保门店对账准确无误，及时解决异常。 4. 店内执行管理 库存新鲜度：确保门店货品新鲜度达标，降低临期风险。 拜访率管理：确保自身及 TSR 团队达到公司拜访频次要求，并关注拜访质量。 分销管理：提升门店有效分销，确保核心 SKU 全渠道铺货覆盖。 SOS 管理：提升货架占有率，确保陈列位、排面等符合标准。 OOS 管控：监控门店缺货情况，推动快速补货确保货架供给稳定。 低产门店管理：诊断低产店原因（陈列、价格、动销路径等），制定并推动改善计划。 5. 市场信息收集 品类趋势：收集本地奶粉品类动态与消费者变化。 渠道/客户状况：掌握母婴 KA/GT 各类型门店的表现与变化趋势。 竞品动态：监测竞品陈列、价格、活动等情况并及时反馈。 消费者/购物者反馈：收集消费者意见，为活动及陈列优化提供支持。 6. 动销管理 皇冠店动销管理：管理辖区皇冠店动销执行，包括陈列优化、新客开发、会员促进等动作，确保高质量动销表现。 7. 通用能力 强目标导向和结果意识，具备较强的业务洞察与问题解决能力。 优秀的沟通影响力与跨团队协作能力，能在矩阵组织中推动资源协同。 具备系统性思维，能够平衡短期达成与中长期生意布局。 严格遵守达能路上安全标准，保持良好安全意识。 在所有工作出行中必须遵守驾驶安全规范（含全程系安全带、禁用手机、遵守限速等）。 必须持有合法有效机动车驾驶证，并具备安全驾驶能力，确保一线拜访过程中的出行安全。 第一章 总则 第一条 目的与依据 为规范公司经营管理，维护市场公平竞争秩序，防范商业舞弊、数据造假、违规供货、费用套取等违法违规行为，保障公司、客户及消费者合法权益，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反垄断法》、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国刑法》等法律法规，结合公司渠道管理实际，制定本专项合规准则。 第二条 适用范围 本准则适用于公司全体涉及 KA 渠道、 GT 渠道业务开发、维护、管理、数据提报、费用申请、合同签订、供应链执行岗位的人员，上述岗位的在职员工、实习人员、劳务派遣人员均应严格遵守。 第三条 基本原则 员工开展业务活动，应当坚持 合法合规、诚实守信、真实准确、廉洁自律 ，严禁虚构信息、造假牟利、扰乱市场、损害公司利益。 第二章 合规禁止规定 第一条 禁止虚假门店（假店） 1. 定义 ：指员工将 实际不存在、已永久关闭、未与公司直接合作、不经销公司 产品 的门店，作为有效门店录入公司系统并纳入管理的行为。 2. 禁止行为 ：严禁虚构门店、冒用关停门店、以非合作门店冒充有效门店、或违规将非 ELN 产品经营门店入库。 3. 定性 ：构成虚假信息报送、不诚信履职，违反诚实信用原则。 第二条 禁止虚假人员（假人） 1. 定义 ：指员工提报 不真实的 SPC 及门店业务人员信息 ，包括虚构人员、非店内工作人员、与业务无关人员，或虚构业务岗位、履职记录的行为。 2. 禁止行为 ：严禁虚报人员身份、虚构岗位、伪造履职及拜访记录。 3. 定性 ：构成提供虚假资料、违规履职。 第三条 扰乱线上溯源服务行为 1. 定义 ：指员工组织、协助、默许、放任管辖的授权门店 / 合作客户，未经公司书面许可，在公开线上平台实施 低价倾销、跨区域供货 等行为，导致公司价格体系混乱、品牌形象受损、区域经销秩序被破坏。 2. 禁止行为 ：严禁员工组织、协助、默许、放任管辖门店 / 合作客户，向公开线上平台实施低价倾销、跨区域窜货等扰乱渠道秩序的违规销售行为。 3. 定性 ：系违反公司渠道管理规定与经销合同约定的违约行为；其中以排挤竞争对手为目的的低于成本低价倾销，同时构成《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规所禁止的不正当竞争行为。员工存在上述行为，应承担合同违约责任、内部管理责任及相应法律责任。 第四条 禁止跨省 / 跨城市 / 跨客户 / 跨店异常销售 1. 定义 ：指员工组织、协助、默许、放任管辖门店 未经公司授权，跨地区或跨渠道销售 ，破坏经销管理体系的行为。 2. 禁止行为 ：严禁员工组织、协助、默许、放任管辖门店 / 合作客户跨省 / 跨城市 / 跨客户 / 跨店窜货、协助跨区调货、隐瞒跨省违规销售。 3. 定性 ：违反渠道管理约定与诚实信用原则。 第五条 制造风险问题店 1. 定义 ：指业务不真实，包括 登录客户账号，代替客户完成下单或支付； 虚假填报门店送货地址、以快递点自提替代真实配送等行为。 2. 禁止行为 ：严禁登录客户账号，代替客户完成下单或支付；严禁虚假地址、违规自提、干扰真实妥投。 3. 定性 ：涉嫌虚假交易、违规结算、不真实业务记录。 第六条 禁止费用造假 1. 定义 ：指员工 违规签订非公司官方指定活动费用、活动费用作假（包括但不限于 未按实际发生的费用金额、事由及对应凭证如实填报、擅自将未发生 / 超标准 / 与销售业务无关的费用顶替、抵扣应核销费用，或颠倒费用发生时间、事由进行虚假核销等 ） ，为本人或客户套取公司资金、补贴、政策资源的行为。 2. 禁止行为 ：严禁费用造假。 3. 定性 ：违反财务会计管理规定，涉嫌职务违规、舞弊，情节严重可构成职务侵占、诈骗等违法犯罪；虚假报销；违反利益冲突；违反诚实信用原则。 第七条 禁止销售数据虚假 1. 定义 ：指员工 提供不真实客户进销存数据、虚报终端网点、虚假归集客户、人为调整业务数据 以谋取考核利益或不当利益的行为。 2. 禁止行为 ：严禁篡改或提供不真实数据、虚报终端、虚假归类、瞒报真实经营信息。 3. 定性 ：构成虚假业务报送、不诚信履职；违反利益冲突。 第八条 禁止虚假合同 1. 定义 ：指员工 伪造、变造客户协议，伪造条款、伪造签章、签订阴阳合同、虚构合同主体 / 内容 等行为。 2. 禁止行为 ：严禁伪造、变造合同；或伪造、盗用签章；或签订阴阳合同、虚假协议。 3. 定性 ：依据民法典，虚假意思表示合同无效；情节严重涉嫌伪造公司印章、合同诈骗等刑事犯罪；违反诚实信用原则。 第九条 强制价格统一 1. 定义 ：指员工 与客户或第三方串通、哄抬转售价格等行为以强制达成价格统一 。 2. 禁止行为 ：严禁价格同盟、串通涨价、强制统一定价、限定最低转售价格。 3. 定性 ：违反价格法、反垄断法，构成不正当价格行为或垄断行为；违反利益冲突。 第十条 禁止供应链违规外协供货 1. 定义 ：指员工 通过非授权经销商、非正规渠道向客户供货 ，绕过公司授权体系与正规供应链的行为。 2. 禁止行为 ：严禁向非授权经销商采购或转供货物、违规串货、违规外协供货。 3. 定性 ：违反渠道授权管理，损害公司品牌及渠道管理秩序；违反利益冲突。 第三章 违规责任 第一条 内部处理责任 员工违反本准则规定，公司有权根据情节轻重，依据《风险管理》方案中规定的风险责任处理办法对直接责任人及其上级进行处理，具体方案以当期公示的《风险管理》方案为准。 第二条 经济赔偿责任 因员工违规行为给公司造成损失的，公司有权依法追偿，包括但不限于 直接经济损失、市场监管处罚、维权费用、商誉损失 等。 第三条 法律责任 员工行为违反行政法律法规的，公司可移交市场监管等部门处理； 涉嫌犯罪的，公司将依法移送公安机关，追究刑事责任 。 第四章 附则 第一条 制度效力 本准则为《员工手册》组成部分，与《员工手册》具有同等约束力，自公示发布之日起执行。 第二条 解释权 本专项合规准则由公司 合规管理部门、人力资源部门 共同解释。 关于 达能 想了解更多达能中国信息，请访问： https://careersite.danone.com.cn/zh_CN/careers/ 想了解更多达能全球信息，请访问： https://www.danone.com/ 立即申请 City Sales Supervisor-大理 立即申请