工作职责： 1、负责客户投诉、产品退货等质量异常处理，完成异常核查、原因分析、报告输出、整改方案制定，推动各部门落实改善措施，确保问题闭环解决； 2、严格执行公司质量体系及质量目标，维护良好的客户沟通渠道，精准对接客户需求、同步内部质量信息，持续提升全员质量意识，及时上报体系运行隐患； 3、协助处理内部质量异常，开展跨部门质量协调工作，核查不合格产品及制程问题，全程跟进8D报告的撰写、落地与闭环验证； 4、对接客户各类质量资料需求，统筹PPAP、量产规格书、MSDS等资料的收集、审核、提交工作，按时完成客户审核表、调查表等资料填报； 5、负责客户技术、质量、保密等各类合作协议的对接、评审及签署相关工作； 6、负责客诉库存、退货产品的检验、统计和初步异常分析，规范整理、归档客诉台账及相关资料。 7、完成上级交办的其他相关工作。 任职资格： 1、大专及以上学历，化工、材料、高分子类相关专业，1年以上CQE岗位经验； 2、熟悉电解液质量管理体系；熟练运用8D、APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA等质量工具； 3、具备较强客户沟通、突发事件处置能力；擅长报告、PPT编制，文字总结能力良好； 4、熟练办公软件，抗压能力良好。