客诉工程师当面告知
浙江三花智能控制股份有限公司
2027-01-02 18:55:26
校招26届27届本科
岗位详情
地区：
杭州市
专业要求：
专业不限
岗位职责：
1、客户投诉信息收集：负责接收国内外客户反馈的质量问题，包括投诉意见的接收跟反馈，及时沟通并了解客户真实的质量需求；必要时，拜访客户现场确认不良信息。
2、 客户投诉质量问题的解决：就客户反馈的问题点，组织相关各部门进行临时措施制定，原因分析及改善对策的制定，跟踪问题改善的落地及效果；并整理8D报告按时答复客户。
3、接待客户拜访及过程相关审核，跟进审核问题点落实;
4、客户端及市场端不良品退回分析跟进；
5、重点客户主要投诉问题的跟踪处理并定期汇总分析质量反馈数据及组织落实整改；
6、跟进客户端重大质量问题；
招聘要求：
1、 英语可以作为工作语言使用（根据具体测试情况）；
2、 熟悉IATF 5大工具的应用；
3、 掌握8D质量问题解决方法；
4、 沟通能力强，逻辑思维佳，有领导力，能独立协调各部分解决质量问题；
公司介绍
浙
浙江三花智能控制股份有限公司
浙江三花智能控制股份有限公司，成立于1994-09-10，位于浙江，法定代表人：张亚波，登记状态：存续，注册资本373238.9535万人民币，公司类型：港澳台资
公司信息:公司名称:浙江三花智能控制股份有限公司公司类型:公司性质:--公司地点:公司规模:--涉及领域:--公司网址: