岗位描述 1、客户交付管理，致力于为客户打造便捷、有品质感及仪式感的交付体验； 2、交付前客户沟通，包括交付流程介绍、金融、保险、充电桩及尾款支付沟通等； 3、客户交付时间预约，确保高客户准时到店率； 4、客户交付办理，引导并协助客户完成资料搜集，车辆检验，保险，临牌办理等业务，让客户体验极致品质与极致便捷的车辆交付； 5、交付后延展业务跟踪，以及押金返还等工作； 6、车辆PDI抽检，确保交付车辆质量； 7、配合店长及主管，确保各项交付流程及政策落地；将客户意见及时反馈至店长及中央团队，并适时根据实际操作提出改进建议； 8、达成交付核心目标。 任职要求 1、专科及以上学历； 2、具备1年以上交付中心管理，或者豪华汽车品牌4S店销售与售后管理，或者高端零售及服务行业工作经验。条件优秀者可适当放宽年限； 3、具备优秀的结果导向和客户服务意识，并贯彻到日常工作中； 4、严谨细心，责任心强； 5、出色的人际交往技能，乐于分享和沟通； 6、具有创造性思维，能独立迅速地解决关键问题； 7、具备较强的项目管理和时间管理能力。