1.负责落实监管部门和总分公司消费者权益保护工作要求，对分公司消保工作进行的整体规划，牵头落实消费者权益保护工作体制机制建设相关工作； 2.负责组织分公司的产品和服务消保审查工作； 3.负责开展保险消费者教育、消保内部培训，组织消保监管评价以及消保内部考核等工作； 4.负责分公司业务投诉管理，承担投诉案件追踪处理、分析反馈、投诉处理考评和指标促进等工作； 5.负责对其它部门消保工作的具体指导、业务培训、监督检查和考核评； 6.负责领导交办的其它工作 1.掌握金融消费者权益保护相关监管政策、法律法规及行业规范，熟悉消保监管评价、投诉处理、消保审查全流程工作；具备较强的风险识别、问题复盘、统筹协调及公文撰写能力； 2.具备良好的沟通协调、逻辑分析及问题解决能力，工作严谨细致、责任心强，抗压能力佳；熟悉办公软件及各类数据报表制作，具备独立开展专项工作的能力； 3.恪守金融行业职业道德，合规意识、服务意识强，无行业不良从业记录，认同保险行业及公司企业文化； 4.有1-3年及以上保险、金融行业消保、合规、风控、投诉管理相关工作经验，熟悉寿险业务全流程，有保险公司总分公司消保岗从业经验者优先； 5.专业不限，法学、金融、保险、经济、风险管理等相关专业优先； 6.本科及以上。