岗位职责：1、在线回复客户咨询及处理中差评，能够及时正确的回复客户问题并获得客户满意，提升服务满意度。 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，促成成交； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、积极向上，态度认真，接受领导安排并处理好工作 任职资格： 1、有客服经验者优先 2、计算机操作熟练，熟悉使用基础的办公软件，有一定的电子产品基础 3、打字速度至少50字/分钟 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。反应灵敏，处理问题耐心且负责 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 可适当加班者优先。 工作时间：（7:45-15:45）； 工作地点：深圳宝安西乡街道泰盈大厦，月休四天，接受实习生，适应能力强、能尽快上手 基础信息：工作地点：深圳；学历要求：学历不限；经验要求：经验不限；岗位类型：实习；实习月数：6；每周到岗天数：6；提供实习证明：是；可转正：否 岗位标签：售前客服；售后客服；全白班；认真负责；有服务意识；服从安排