岗位职责： 1.负责公司员工日常 IT 技术支持与问题处理，包括电脑、操作系统、办公软件、网络、打印设备及会议设备等，保障员工办公环境稳定高效； 2.参与电脑、移动终端及其他办公设备的 部署、配置、维护与生命周期管理，协助完成员工入离职、设备交付及权限配置等工作； 3.参与 Windows、macOS 等办公终端环境及常用办公系统的维护，协助排查软硬件、账号权限、网络连接等相关问题； 4.参与公司 IT 基础设施及办公环境建设，协助维护会议室、网络及相关 IT 设备，持续提升办公体验； 5.整理常见问题及解决方案，完善 IT 知识库、操作规范和服务流程，并通过脚本、自动化及 AI 工具等方式提升 IT 支持效率； 6.关注信息安全与终端安全要求，与信息安全、网络、系统等团队协作，推动 IT 问题及时解决并持续优化。