【雇员合规用工】严格依据劳动法规，规范执行员工入职、转正、调岗、续签及离职等全流程手续，确保用工环节合法合规；主动识别用工过程中的潜在风险点，提前预警；处理基础劳动纠纷。 【客户服务全流程对接】负责人力资源服务客户（企业客户为主）的日常咨询对接，解答社保公积金参缴、待遇申领、用工管理等相关问题；跟进客户需求落地，协调内部资源（福利保障部、招聘组等）推动服务交付，确保客户诉求及时响应。 【账单与回款支持】核对客户服务相关账单（人数、费用明细等），确保账单数据准确；跟踪客户回款进度，提醒客户付款，核实到款情况并同步财务部门；协助处理账单争议与回款**问题。 【客户关系维护】定期开展客户回访，收集客户反馈与潜在需求，记录并反馈至相关部门；协助组织客户沟通会等活动，提升客户满意度。 【合规与风险管控】熟悉人力资源行业政策法规（劳动合同法、社保公积金政策等），确保服务咨询、业务办理合规；记录客户服务过程中的风险点，及时上报并协助处理。 【数据与档案管理】建立客户服务台账，记录咨询内容、处理结果、服务进度等信息；整理客户服务相关档案，确保档案完整可追溯。