职位描述 1、现场服务 - 及时准确高质量完成公司提供给客户的现场服务，安调、维修、维保等； - 遵守公司相关服务流程和工作制度安排； - 充分考虑公司和客户双方的利益，有效处理客户异议，达到双赢； - 不断提高工作效率，提高服务响应速度及客户满意度； - 仪器的维护和校正工作，客户回访； 2、培训及售后服务支持 - 为客户和销售人员提供服务支持； - 培训和指导客户实验操作人员； - 成为客户可信赖的顾问，积极发掘产品和服务机遇； 3、不断提高技术能力 - 积极参加课堂和网上学习，同事之间进行相互分享和学习； - 积极学习其他产品线知识，增加知识宽度。 任职条件 1、教育背景 - 本科或以上学历，化学、化工等相关专业优先 2、实践经验 - 有社团或学生会工作经验优先 - 有销售、市场、、售后技术支持等相关实习经验优先 3、专业技能要求 - 较好的协调沟通能力和应变能力 - 快速的学习能力与解决问题的能力 - 勇于挑战，抗压力强，能适应高频率的出差 - 良好的英语听说读写能力 主要职责 1.高质量完成安调、维修、维保等现场服务，兼顾公司与客户双方利益，高效处理客户异议，达成双赢 2.严格执行公司服务流程与工作制度3.负责仪器维护、校正及客户回访4.为客户和销售团队提供技术支持，培训指导客户实验操作人员 品线知识，持续拓宽技术边界 5.参与课堂与线上学习，与同事分享交流，拓展多产 任职资格 1.本科及以上学历，化学、化工等相关专业优先2.有社团/学生会工作，或销售、市场、售后技术支持等相关实习经验者优先