岗位职责：主要工作职责： 1. 服务流程数字化检核： · 通过实时监控与录像回溯，对终端门店“接待体验、展厅环境、展车管理、人员管理、EHS”全方位进行标准化检核。 · 重点关注服务接待的完整性、伙伴行为的规范性，确保服务标准被严格执行。 2.品牌形象与环境体验监督： · 检核门店环境维护情况，包括展车整洁度、物料摆放规范性、客休区整洁度、伙伴的服务品质等，维护极氪高端的品牌形象。 · 监督员工着装、工牌佩戴及行为规范，确保团队形象统一。 3.洞察分析与改进支持： ·对于发现的问题及时跟进门店整改并能定期输出《视频检核日/周/月报》，通过数据与案例，量化分析服务短板、流程断点及安全隐患，为门店运营改进提供决策依据。 · 针对典型服务案例（优秀及待改进），剪辑视频片段，用于团队复盘及培训。 基础信息：工作地点：北京；学历要求：大专；经验要求：经验不限；岗位类型：实习；实习月数：6；每周到岗天数：5；提供实习证明：否；可转正：否