技术客户经理（粤语） 该职位被设计为“混合办公”模式，要求您平均每周有2天在HPE办公室工作。 关于我们： 慧与（Hewlett Packard Enterprise）是一家全球边缘到云公司，致力于推动人们生活和工作的方式。我们帮助企业在数据和应用所在的任何位置——从边缘到云——连接、保护、分析和处理数据，从而以在当今复杂世界中蓬勃发展所需的速度将洞察转化为成果。我们的文化以寻找新的更好的方式来加速未来而蓬勃发展。我们知道多元背景在这里受到重视并取得成功。我们能够灵活管理工作和个人需求。我们携手大胆行动，成为向善的力量。如果您希望拓展和成长您的职业生涯，我们的文化将拥抱您。在HPE开启机遇。 职位描述： 技术客户经理（TAM）是Complete Care/GreenLake交付账户的指定资源，负责交付主动式服务，重点在于推动客户从事件驱动型服务转向体验驱动型服务。 您需要具备： 账户支持计划（制定/维护） TAM协助ASM创建账户支持计划（ASP）。ASP是一份动态文件，将协助账户团队交付客户已购买的主动式服务，并包含双方为取得成功而提出的建议和期望。 支持规划与审查 TAM将与ASM合作，准备并交付定期的支持规划与审查。账户支持计划为与客户进行基于价值的讨论提供了框架和模板。 支持活动审查（季度、年度或不定时） TAM推动与客户的技术审查。这包括对所有支持服务解决方案主动式相关活动进行详细审查。分析支持事件数据，以帮助识别趋势和行动计划，从而降低风险和重复发生。 运营概况管理 TAM将与ASM合作，为指定客户环境创建技术运营概况，以了解客户的技术运营和整体业务重点，包括但不限于减少支持事件和缺陷。此信息还可协助增强实施和补丁分析。 协助ASM完成主动式交付成果。TAM负责按照与ASM和客户商定的时间表以及账户支持计划中定义的内容，交付预定义的主动式交付成果。TAM将根据SDG对服务的定义与后台部门合作。 支持积分 TAM与ASM协调账户支持计划中的积分使用。请参阅服务活动列表。在适用情况下，TAM将提供或促进支持积分的消耗，用于TAM或其他职能交付范围内的菜单式或定制商定服务。这可能包括系统健康检查、升级规划审查等。 实际要求： 语言要求——要求精通粤语和英语 与客户及Complete Care指定账户团队建立并维护牢固关系，以促进整体服务体验 重点在于交付主动式服务并向客户提供技术指导 建立对客户业务和IT环境的理解 建立并维护对HPE技术和HPE服务产品的深厚知识，以提供建议并分享最佳实践 识别潜在问题并推荐解决方案以防止发生 清晰简洁地沟通，以展示主动式交付成果的增值 利用积极倾听和对HPE解决方案的了解，识别额外服务和增量收入增长领域 按照HPE合同协议、HPE服务交付指南和/或客户工作说明书进行交付。 无障碍 HPE致力于创建包容和无障碍的工作场所，并鼓励所有合格个人申请，包括残障人士。如果您认为在申请或面试过程的任何阶段需要便利安排，请通过填写此处链接的安全表格提交您的请求。 注意：此选项保留给因残障需要协助/合理便利的申请人。 我们能为您提供： 健康与福祉 我们努力为团队成员及其亲人提供全面的福利，支持他们的身体、财务和情感健康。 个人与职业发展 我们也投资于您的职业生涯，因为您越优秀，我们所有人就越优秀。我们有专门的计划，帮助您实现任何职业目标——无论您想成为所在领域的知识专家，还是将技能应用到另一个部门。 无条件包容 我们在工作方式上无条件包容，并庆祝个人独特性。我们知道多元背景在这里受到重视并取得成功。我们能够灵活管理工作和个人需求。我们携手大胆行动，成为向善的力量。 保持联系： 在Instagram上关注@HPECareers，了解HPE的人员、文化和技术最新动态。 #china #operations 职位： 服务 职位级别： 专员 HPE是平等就业机会/退伍军人/残障人士/LGBT雇主。我们不会基于种族、性别或任何其他受保护类别进行歧视，我们做出的所有决定均基于资格、能力和业务需求。我们的目标是成为一个代表我们客户的全球团队，在包容的环境中继续共同创新和成长。请点击此处：平等就业机会。 慧与是EEO受保护退伍军人/残障人士。 HPE将遵守与雇主使用逮捕和定罪记录相关的所有适用法律，包括要求雇主考虑有犯罪历史的合格申请人的法律。 招聘欺诈警示 我们注意到冒充我们公司或授权招聘机构提供虚假就业机会的欺诈招聘活动有所增加。这些骗局可能通过虚假网站、电子邮件、社交媒体或聊天应用程序发生，通常旨在获取个人信息或金钱。请注意，慧与（HPE）、其直接和间接子公司及关联公司，以及其授权招聘机构/供应商，在招聘和录用过程中绝不会向候选人收取注册费、招聘费或任何其他费用。我们也绝不会通过社交媒体或聊天应用程序索取银行账户详情、社会安全号码或国民身份证等个人信息。 所有合法的工作机会都将通过官方公司渠道发布，候选人有责任核实任何声称代表公司的第三方的资质。任何依赖欺诈通信的行为均由个人自行承担风险，HPE对由此造成的任何损害不承担法律责任。如果您怀疑招聘欺诈，请勿分享个人信息或支付任何款项，并立即向当地当局报告该事件。