1.负责对接和处理顾客的各类疑问、投诉，并按规定程序及时传递到相关部门及人员，跟踪整改进度和实施效果，并实施内部信息的传递和沟通； 2.负责收集与统计客户的质量数据和信息，及时通报质量信息和质量报警； 3.负责组织质量、供应商、生产和产品工艺及研发部门做好产品的改进和优化工作； 4.负责建立良好的顾客关系，开展顾客培训、信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流等。 1.本科及以上学历，电路设计、材料、化学等相关专业； 2..具有非常强的沟通能力和协调能力，具有较强帮助客户解决问题的意识； 3.能承受一定的工作压力，具有较强的自我管理和工作协调能力，高效地处理客户质量问题。