工作职责： 1、受理主机厂及下游客户的质量投诉，梳理问题、建立客诉台账并全程跟进闭环； 2、针对外观、功能、焊接、注塑、电性等不良问题，联动车间与技术部门开展根因分析（5Why、鱼骨图等）； 3、制定短期围堵与长期改善措施，独立输出8D报告并对接客户审核； 4、跟进整改措施落地与效果验证，推动工艺与作业规范优化，防止同类问题重复发生； 5、反向倒逼制程优化，完善SMT、PCBA、注塑等各工序检验标准与作业规范，前置规避量产质量风险； 6、协助APQP/PPAP文件的整理与归档，收集客户特殊要求（CSR）并同步内部各部门； 7、统计客诉量、DPPM、不良率、客户扣分等质量数据，输出品质周报/月报并开展质量复盘； 8、维护客户品质对接关系，配合客户稽核与资料提交；协助维护IATF16949质量体系与品质档案。 任职资格： 1、学历专业：本科及以上学历，2027届应届毕业生，车辆工程、电子信息工程、机电一体化、质量管理、工业工程等理工类专业； 2、专业基础：了解汽车行业质量管理体系，了解SMT/PCBA/注塑基础制程者优先；了解8D、QC七大手法者优先； 3、工具技能：熟练使用Office办公软件，具备良好的数据分析、文案撰写与报告编制能力，会使用基础绘图软件者优先； 4、综合素质：逻辑清晰，原则性强，严谨细致，具备良好的客户沟通对接能力与抗压素养； 5、工作适配：能接受车间现场实习与基层轮岗，愿意深耕汽车电子/车灯品质方向。