1、负责客诉失效品分析方案的拟定与执行，及时回复客户3D报告； 2、失效分析为自责客诉时及时反馈厂内，追踪责任部门8D报告并及时回复客服； 3、负责退货品原因确认，给出退货产品的处理建议。 1、学历：本科以上学历； 2、专业：物理、化学、材料、电子等 理工科专业； 3、语言：大学英语四级及以上，具备一定的听说读写能力； 4、技能：有一定的文字表达能力和动手能力，沟通能力强，执行力强。