1.参与梳理、优化售后维修服务流程与标准，推进技术服务标准化建设，沉淀典型故障案例与解决方案； 2.承接市场售后工单，开展仪器维修工作，把控维修质量，提升客户使用满意度； 3.及时响应客户软件相关咨询与故障报修，快速定位问题并提供技术方案，保障设备稳定运行； 4.统计分析售后故障数据、客户反馈，识别产品薄弱点，推动产品或流程改进，降低故障发生率； 5.做好售后文档、故障案例的整理归档，搭建售后知识库，实现技术经验沉淀与内部共享； 6.配合开展内部技术培训与团队能力建设，落实安全生产相关要求； 7.协同内外部团队解决复杂技术问题，完成上级交办的其他工作。