所属部门：运行支持部 部门描述：运行支持部是客服中心运行支持工作的归口部门，是解决飞机运行问题的主体部门，是运行支持的调度控制部门，是中心与客户的接口部门。 岗位职责：1.负责参加客户工作例会、运营安全及技术等会议，现场协调飞机排故或修理工作； 2.采集客户技术改进需求，为设计改进提供数据； 3.负责处理客户技术支援请求，向客户提供现场工程技术支援、跟踪问题解决的过程； 4.负责协助客户进行改装、紧急抢修、航线维护、定检、部件拆装和测试等工作； 5.负责收集并报送客户在飞机运行及飞机定检过程中的使用困难信息、结构类缺陷、系统类故障、维修和运行事件以及事故/事故征候信息； 6.负责收集并报送客户的机队运行可靠性数据、客户适航指令AD、服务通告SB执行过程中的问题和困难等信息。 条件要求：1.硕士研究生及以上； 2.具有航空器维修、航空运营等相关领域专业知识，熟悉航空器机电相关系统，熟悉维修相关手册、资料和工具，熟悉相关民航法规及所在行业的工作流程及质量程序； 3.良好的计算机操作能力和英语应用能力；具备英语CET-6证书或其他等效外语证书； 4.能力要求：有责任心，具备优秀的现场问题解决能力，具有良好的组织、沟通和协调能力，能够与客户保持良好的关系； 5.能够服从公司组织安排，根据工作需要长期派驻外场。