【2027届校招】用户服务（智能客服训练师）当面告知
广州星际悦动股份有限公司
2027-01-02 18:10:40
校招27届本科硕士
岗位详情
地区：
广州市
专业要求：
专业不限
岗位职责：
1. 负责主流电商平台智能客服大模型的策略配置、知识维护和效果优化。
2. 根据商品上新、营销活动及用户咨询变化，及时更新模型知识库与话术逻辑。
3. 跟踪智能客服命中率、解决率、转人工率及满意度等指标，输出分析与优化方案。
4. 识别高频咨询和异常问题，协同产品、运营及客服团队推动机器人能力提升。
5. 沉淀模型训练、知识维护和问题排查方法，逐步承担智能客服全生命周期运营。
招聘要求：
1. 毕业时间在2026年 9月-2027年8月之间的海内外应届毕业生，本科及以上学历，专业不限，信息管理、中文、统计、计算机或电子商务等相关专业优先。
2. 逻辑思维和文字编辑能力强，能够清晰整理规则、话术和知识内容。
3. 具备基础数据分析能力，能够通过数据识别问题并提出优化建议。
4. 对AI、大模型和智能客服有兴趣，有相关工具或项目实践者优先。
5. 学习能力和钻研意识强，细致负责，具备良好的沟通协作能力。
公司介绍
广
广州星际悦动股份有限公司
广州星际悦动股份有限公司，成立于2015-09-10，位于广东，法定代表人：陈建群，登记状态：存续，注册资本33600万人民币，公司类型：民营/私企
公司信息:公司名称:广州星际悦动股份有限公司公司类型:互联网/电子商务公司性质:500-999人公司地点:公司规模:--涉及领域:--公司网址: