你将参与什么 客户质量与关系维护 - 参与重点客户的日常质量沟通，及时了解客户对产品质量、交付表现和质量服务的反馈 - 协助维护客户质量关系，以专业、及时和透明的沟通建立客户信任 - 跟踪客户满意度及质量表现，识别可能影响客户体验和业务合作的质量风险 - 参与客户质量会议、质量回顾和现场交流，逐步理解不同工业客户的质量要求 客户投诉与问题闭环 - 参与客户投诉和质量问题处理，协助完成信息收集、问题确认、临时措施和进度跟踪 - 与制造、应用工程、产品和供应链团队协作，运用质量工具开展根因分析并制定纠正预防措施 - 跟踪质量措施的实施和有效性验证，确保问题得到真正闭环并避免重复发生 - 协助形成结构清晰、事实充分的客户质量报告，向客户及时反馈分析结论和改善进展 质量绩效与持续改善 - 收集并分析客户投诉、退货、质量表现和满意度等相关数据，识别趋势和重点改善方向 - 推动客户质量问题和经验反馈至工厂及相关团队，支持产品、流程和服务持续改善 - 参与重点客户质量绩效回顾，跟踪改善计划、责任人和关键节点 - 将典型质量案例和改善经验进行整理沉淀，为后续项目和客户支持提供参考 审核、项目与跨团队协同 - 参与内部质量审核，协助验证SKF流程、标准和质量要求的执行有效性 - 支持新产品、新项目或新业务导入中的客户质量要求识别、风险评估和质量策划 - 在客户要求、技术事实、工厂能力和项目节奏之间做好协调，推动各方形成可执行的解决方案 - 逐步成长为能够独立管理客户质量问题、维护客户信任并推动持续改善的客户质量工程师 我们希望你具备 1. 2027届本科及以上学历，质量工程、机械工程、材料工程、工业工程或相关专业的应届毕业生，或毕业两年内的优秀往届生。 2. 具备较强的事实意识和问题闭环意识，能够基于数据和证据分析问题、跟踪措施并验证效果。 3. 具备良好的客户沟通和跨部门协调能力，面对质量压力时能够保持专业、清晰和有原则的沟通。 4. 具备良好的英语听说读写能力，能够阅读质量文件、编写基础英文报告并参与日常沟通；能够接受一定比例的客户拜访或出差。