1、负责受理全球客户关于产品、技术及业务的售前与售后咨询，提供准确、专业的英文（及/或其他指定语言）解答； 2、建设和维护国际客户档案、业务服务跟踪（包括来访、投诉、产品需求、大项目等）； 3、负责通过电话、邮件、在线聊天等国际多媒体渠道，及时响应并处理客户信息，确保服务水准和渠道接通率/响应率达标； 4、负责识别、判断并即时向上级和相关部门反馈重大的客户问题（如A、B级信息）及区域性质量风险，协助做好国际市场风险管控； 5、负责收集、分析来自不同地区的客户需求与市场信息，提炼有价值的情报并登记反馈，为产品和市场策略提供支持。 任职要求： 1、大专及以上学历，英语、国际贸易、电气自动化、机电一体化类专业； 2、普通话标准英语六级及以上能熟练用英语进行口语交流 3、工作积极主动，具备高度团队责任心及团队合作精神，亲和力强，有良好的客户服务意识。