工作职责： 1、负责协助旅游景区讲解员团队的培训、考核和激励，打造一支高素质、专业化的讲解员队伍。 2、协助制定和完善景区讲解员管理制度和工作流程，规范讲解服务标准，提升服务质量。 3、关注景区讲解员团队稳定性，增强团队凝聚力和协作精神。 4、根据景区讲解服务质量标准和考核指标，协助进行对讲解员的服务质量进行监督和评估。 5、协助处理讲解服务过程中的突发事件和投诉，维护场馆形象。 6、分析项目经营数据，根据需求和产出合理规划岗位人员，提高经营产出率。 7、熟悉场馆业务及讲解内容，具备独立讲解能力，可承担重要接待讲解示范工作。 任职资格： 1、本科以上学历，管理学、经济学等相关专业优先。 2、具备良好的经营管理思维、清晰的逻辑思维，较强的方案撰写能力。 3、具备良好的沟通协调能力与分析能力，希望长期从事文旅行业。