1. 协助客户经理处理客户日常业务，包括询价、报价、送样、订单、交期、出货及售后事项跟进； 2. 负责客户订单的接收、录入、审核及过程跟踪，确保订单信息准确、完整； 3. 跟进生产计划、物料准备、产品交付及物流进度，及时向客户反馈订单状态； 4. 协调销售、研发、工程、品质、生产、计划、仓储及物流等部门，推动订单异常及时解决； 5. 负责客户资料、订单文件、报价单、合同、对账单及相关业务文件的整理与归档； 6. 协助完成客户对账、开票及应收账款跟进，及时反馈逾期或异常情况； 7. 负责销售及订单相关数据的统计，定期制作订单、交付、回款等业务报表； 8. 受理并记录客户反馈，协助跟进质量投诉、交付异常及售后问题的处理进度； 9. 维护客户基础信息及业务台账，确保系统和报表数据准确； 10. 完成上级安排的其他客户服务及销售支持工作。