1.订单受理录入 负责接收客户运输需求，核实货物信息、装卸地址、运输时效等资料；准确完成系统运单录入、资料完善，保证运单信息真实、准确、规范。 2.订单审核管控 审核运单合规性，核对合同、货物、车辆、人员信息，严格落实五流合一要求；杜绝虚假运单、违规单据，保障业务合规。 3.单据流转管理 跟踪订单流转全过程，对接调度、司机、货主，同步装货、发车、在途、到货节点信息；及时反馈订单状态。 4.回单资料归档 负责签收凭证、磅单、回单收集、审核、整理；完成单据分类归档、电子存档，满足监管备查要求。 5.台账及对账工作 每日统计订单台账、运输明细，制作订单报表；配合财务完成对账、结算资料整理，保证单据数据一致。 6.异常问题处理 记录订单异常情况，如改址、压车、滞留、货损等；协助调度处理异常，做好异常台账登记，实现问题闭环管理。 7.客户基础服务 对接客户咨询、运单查询，及时同步运输动态；做好日常沟通，提升客户服务满意度。