一、消费者权益保护 1. 登记各类消保投诉工单并跟进各项消保投诉的处理，确保投诉案件在时效内办结。 2. 协助完成各类消保宣传。 3. 协助完成年度消保监管评价自评估。 4. 协助部门负责人完成监管和公司内部要求的各类消保工作。 二、合规管理 1. 反洗钱可疑交易处理的日常跟进，协调、督促各部门及时处理反洗钱可疑交易，协助部门经理完成年度反洗钱自查工作。 2. 协助部门经理完成日常合规工作，包括但不限于年度合规自查、总公司安排的各项合规工作的执行。 3. 协助部门经理内部审计对审计发现的跟进、追踪和整改跟进。 三、监管收发文管理和执行 1. 及时查收各类监管公文，并对公文进行初步分析，提出确切的处理意见。 2. 根据与部门经理确认的方式处理监管要求，确保及时回复监管的要求。 3. 及时准确地处理监管要求的定期报告。